朗色科技售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

售后服務(wù)，是指生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商把產(chǎn)品（或服務(wù)）銷售給消費者之后，為消費者提供的一系列服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、上門服務(wù)、咨詢、等等。

在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權(quán)意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產(chǎn)品時，不僅注意到產(chǎn)品實體本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，企業(yè)在提供價廉物美的產(chǎn)品的同時，向消費者提供完善的售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點。

一、針對上述情況朗色科技在這里承諾以下幾點：

1.凡在我朗色購買的產(chǎn)品,均可享受1年全免費保修(自產(chǎn)品購買日起)的售后服務(wù)。

2.如若在免費保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)故障(人為因素除外)，我司將會在第一時間內(nèi)在線或者致電幫您了解、分析、解決問題并且提出解決方案，如果需要我方技術(shù)人員上門服務(wù)，我方人員會在3個工作日內(nèi)前往并且及時進行維修或更換。

3.過了保修期的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我司將有償更換或維修。但不管產(chǎn)品是否在保修期內(nèi)，我司都不能也不會以任何理由拒絕維修或更換。我司保證提供對產(chǎn)品的有償返修服務(wù)，返修件的價格在實際人工和生產(chǎn)成本基礎(chǔ)上進行計算，但不得高于當(dāng)時市場價格。

4.自購買方收到貨之日起，一月以內(nèi)發(fā)生品質(zhì)故障，產(chǎn)品外觀完好、配件和包裝材料齊全公司可免費負(fù)責(zé)換貨；如產(chǎn)品外觀有損傷及配件和包裝材料不齊全公司只給予免費修理，不提供換貨，望諒解。

5.凡在我司購買的產(chǎn)品，朗色科技保證每隔半年，我司會給您提供一次保養(yǎng)服務(wù)，在免費保修期內(nèi)，保養(yǎng)服務(wù)完全免費；免費保修期外，我司也會有償為有需要的您提供保養(yǎng)服務(wù)，保養(yǎng)價格絕對不高于市場價格。

6.購買產(chǎn)品后我司將提供專業(yè)的技術(shù)人員對產(chǎn)品進行系統(tǒng)安裝和調(diào)試，安裝調(diào)試完成后我司技術(shù)人員會現(xiàn)場教您操作和使用產(chǎn)品，并且告訴您在使用產(chǎn)品時需要注意的事項以及維護工作該如何進行。

7.我司承諾，所以外出技術(shù)人員均有良好的職業(yè)素養(yǎng)，絕不會私下單獨收取您的其他費用及力求高效，優(yōu)質(zhì)的為您提供服務(wù)而向您要求賄賂。在保修期內(nèi)的產(chǎn)品我司人員前往貴地進行維修或更換不收取任何費用；保修期外的產(chǎn)品我司不僅需要有償維護服務(wù)，而且往返車票及食宿費用也得由您根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H消費標(biāo)準(zhǔn)給予安排或報銷，我司不另行承擔(dān)。

8.我公司職員在服務(wù)期間，如果有違反規(guī)定或者令你不滿意的地方，您可以隨時向公司總部客服中心投訴，我們將及時對你的投訴進行處理。

二、售后處理主要方式

您在我公司購買液晶拼接屏后，若出現(xiàn)任何使用上的問題，均可撥打我司的技術(shù)電話咨詢，我司技術(shù)人員將竭誠為你服務(wù)，會根據(jù)您提供的使用故障情況加以分析判斷，第一時間幫你解決問題，除需要我們發(fā)送配件更換或者技術(shù)人員上門服務(wù)外，如屬于您能自己解決的我們將全程進行在線或者電話指導(dǎo)幫您解決問題，絕不耽誤您的時間。

為保證及時快捷的為您處理售后問題，請您在申報使用故障時，務(wù)必根據(jù)我司技術(shù)人員的要求將故障發(fā)生情況描述詳盡。

三、液晶屏不保修范圍

請您務(wù)必注意，若出現(xiàn)以下現(xiàn)象，我司將不予以免費保修：

1.液晶屏有物理壓傷的痕跡。

2.液晶面板的玻璃出現(xiàn)破碎現(xiàn)象。

3.液晶屏的外框出現(xiàn)明顯的撞擊痕跡而導(dǎo)致屏點不亮或者花屏豎線。

4.由不可抗拒的自然力量造成的。

5.由人為拆卸損壞的。

四、特別聲明

我司液晶屏產(chǎn)品為A級產(chǎn)品，該產(chǎn)品可能會造成無線電干擾，在這種情況下，可能需要您根據(jù)實際需要對其干擾采取切實可行的防護措施。我司已通過核心技術(shù)對產(chǎn)品降低了干擾，在專業(yè)安防監(jiān)控環(huán)境下，并不會造成使用上的任何影響。

在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，售后服務(wù)作為市場營銷的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領(lǐng)地，好的售后服務(wù)有助于企業(yè)騰飛，良好的售后服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。

我們朗色一直堅信，用戶的需求是我們能夠生存、發(fā)展的唯一基礎(chǔ)，用戶的信任是對我們的支持與鞭策，為用戶服務(wù)是我們的本職工作，切實保護用戶的使用利益最大化是我們的責(zé)任。在代理商這條道路上，我們朗色將堅持與代理商創(chuàng)造雙贏的發(fā)展方向，甘心做代理商的鋪路石，成就代理商的贏利和發(fā)展。